Termeni și condiții

Date deidentificare:

Denumiresocietate: SC PIRKAPI-PKP SRL

Sediu:Jiliste,judetul Vrancea

CIF: 43591768

Regcomertului: J39/40/2021

E-mail:contact@softretail.ro

Telefon:0737538458

Detinator al: https://softretail.ro

(Denumit inurmatorul document: „ Vanzatorul „)

Termenii si conditiilevanzatorului suntprezentate in acest document si stabilesc drepturile siobligatiile ambelorparti (vanzator- cumparator) in urma efectuarii uneicomenzi.

Acestitermini si conditii trebuiesc cititi de catre cumparator deoarecefac parte dincontract.

Plasareaunei comenzi pe website-ul Pkpdigital.ro aduce in mod implicitsiacceptarea  “ termeni si conditii “prezentati in acest document.

Catrecine sunt adresate serviciile softretail.ro:

Serviciilenoastre sunt adresate persoanelor juridice,carora li se asigura drepturileprezentate in acesti Termeni si Conditii.

softretail.ro  nu isi asuma responsabilitatea pentru informatiile eronate oferite de catre cumpararator.

Comenzilesunt livrate in aproximativ in maxim 24 de ore din momentul in care plasaticomanda.

SC PIRKAPI PKP SRL prin intermediul magazinului digital softretail.ro ofera spre vanzare licente software refundate, acestea au fost folosite in trecut de alte institutii sau firme care din diferite motive nu le mai folosesc

Licentele pe care vanzatorul le pune la dispozitia clientilor sunt destinate atat persoanelor juridice cat si persoanelor fizice.

Pentrua finaliza o comanda pe PJ, pe langa nume si prenume trebuie introdus si numele firmei + CUI/CIF 

Corespondentaintre vanzator si cumparator se face folosind adresa de email: contact@softretail.ro

Produse lenoastre:

Incadrul acestui document (termeni si conditii),termenul produs se refera lacodul de activare transmis prin email de catre vanzator.

Imaginileprezente pe website si in campaniile publicitare au ca unic scop prezentareaserviciului si fiecare fisier media are doar un scop informativ.

Procedurad e comanda si de livrare:

Plasarea unei comenzi se face completand formularul de comanda prezent pe website-ul Pkpdigital.eu dar si prin email atunci cand se doreste efectuareaplatiifolosind transfer bancar sau Paypal.

Adresade email pentru comenzi este : contact@softretail.ro

Mesajulc e va contine datele necesare activarii va fi trimis catre dumneavoastra pe adresa de email lasata in formularul de comanda.

Atentie, adresa de email trebuie sa fie corecta in caz contrar comanda  nu va putea fi livrata.

Programde lucru:

Pentru comenzile plasate pe website dar si pentru asistenta tehnica prin email,programulde functionare este non-stop.

Serviciul ce asigura asistenta tehnica prin telefon este disponibil de Luni pana Vineri intre orele 09:00 – 15:00 .

Finalizareaunei comenzi:

Comanda efectuata pe website-ul Pkpdigital.eu se considera acceptata doar in momentul in care primiti pe adresa de email confirmarea acesteia,

Pirkapi-Pkp srl isi asuma obligatia de a transmite acceptarea sau revocarea unei comenzii intr-un termen de 48 de ore.

Dupa finalizarea comenzii si intrarea in posesie a produsului,cumparatorul devine proprietarul acestuia.

Codul sau codurile de activarea sunt insotite de un certificat de achizitiei ce va fi livrat pe adresa de email a cumparatorului in maxim 48 ore de la dataachizitiei

Garantie:

Pkpdigital.eu garanteaza buna functionare a produsului timp de 36 de luni, acest lucru fiind conditionat doar de activarea produsului intr-un termen de 60 de zile de la data achizitionarii.

Atunci cand se doreste activarea garantiei,va trebui sa prezentati factura fiscala ca proba a cumpararii.

In cazul in care apar probleme tehnice in momentul activarii,va rugam sa ne trimiteti un printscreen cu mesajul erorii la adresa de email: contact@softretail.ro pentru a interveni cu oferirea unei solutii sau inlocuirea codului de activare.

Licentele trebuiesc activate in maxim 60 de zile de la data achizitiei.

Incazul in care sunteti in imposibilitatea de a activa in intervalul precizat mai sus, va rugam sa nu depuneti comanda si sa achizitionati atunci cand veti putea activa.

Optiuni de plata:

Optiunilede plata prezente pe website-ul pkpdigital.eu sunt urmatoarele:

Plata cu cardul,  transfer bancar, PayPal.

Procesarea platii cu cardul este efectuata de catre https://netopia-payments.com

Cardurile acceptate sunt: Visa,Mastercard

Pkpdigital.eu nu va procesa nicio plata si nu va avea acces la datele dumneavoastra bancare, aceste aspecte tin in exclusivitate de procesatorul de plati mentionat mai sus.

Platile sunt asigurate prin intermediul 3D secure ceea ce inseamna ca dumneavoastra va trebui sa autentificati tranzactia prin sms sau token.

Comenzile efectuate prin transfer bancar sau PayPal trebuiesc achitate intr-un termen de 5 zile de la plasarea comenzii pe email sau telefon.

Livrarea produselor se efectueaza dupa ce contravaloarea produsului este afisata in contul bancar sau dupa ce cumparatorul trimite dovada platii pe adresa de emaila vanzatorului.

Pkpdigital.eu emite factura fiscala dupa plata integrala a valorii comenzii.

Factura se regaseste in email-ul de confirmare a comenzii sub forma de link pentru descarcare.

Politica de Retur:

Conform articolului 16 OUG34/2014, licentele software nu sunt bunuri returnabile ceea ce nu obliga vanzatorul sa ramburseze contravaloarea.

Cu toate acestea se o fera rambursarea 100% a pretului de achizitie numai in cazul in care apar probleme cauzate exclusiv de produsul achizitionat si nu se reuseste remedierea acestora.

Cererea rambursului trebuie prezentata intr-un interval de 30 de zile de la data achizitiei,

Orice cerere de rambursare dupa aceasta perioada nu va putea fi procesata.

In cazul in care se procedeaza cu rambursarea,suma rambursata va fi vizibila in contul cumparatorului in maxim 14 zile.

Plangeri si solutionarea disputelor:

Incazul aparitiei unei dispute legate de termenii din contract (termenii contractuali sunt prezentati in acest document si poarta numele de termeni si conditii),cumparatorul trebuie sa contacteze serviciul de asistenta prin email la contact@softretail.ro  .